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18 brillantes ideas de marketing para funerarias

¿Tiene miedo de que su funeraria no esté alcanzando todo su potencial de audiencia en su comunidad? Es posible … Su trabajo es increíblemente complejo y el marketing a veces se deja de lado: ¡las familias son lo primero! DISRUPT Media está aquí para ayudarlo con una lista de estrategias, consejos y técnicas de marketing de funerarias comprobadas que puede probar en su comunidad. Las funerarias son la piedra angular de las comunidades, ofrecen apoyo en los momentos más difíciles y queremos ayudarlo a servir a más familias. Las técnicas de marketing de funerarias van desde la creación de marcas hasta el diseño, plataformas publicitarias específicas y eventos comunitarios.

1. Blogs

Internet ha cambiado fundamentalmente las prácticas de marketing y hay una nueva filosofía radical que está ganando popularidad:

No eres una funeraria. Eres una empresa de medios que vende servicios funerarios.

Esto puede parecer exagerado, pero tiene la intención de llevar a casa la idea de que la gente en línea se apaga con los anuncios y se enciende con el contenido útil. Si puede proporcionar herramientas, información y recursos útiles para las personas, se ganará su confianza. En una industria basada en la confianza, no hace falta decir que esta estrategia puede ser increíblemente valiosa para las funerarias. En su blog, puede educar a sus clientes sobre la importancia de la planificación previa, los servicios, los seguros, la planificación patrimonial, los testamentos y más. Puede entregar el contenido en Facebook e Instagram (orgánico o pago) y por correo electrónico. Cuando se toma la decisión de planificar un funeral u organizar opciones de pre-necesidad, usted será el director de la funeraria que elijan para ayudarlos.

2. SEO

Una parte importante de tener presencia en línea es asegurarse de que las personas puedan encontrarlo. La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una manera fácil para que las funerarias obtengan sus servicios frente a las familias necesitadas. Para la mayoría de las funerarias que se encuentran fuera de áreas urbanas densamente pobladas, ocupar un lugar destacado en Google es fácil.

3. Testimonios

En la era digital, todos los especialistas en marketing saben que los testimonios son un componente esencial de las ventas. ¿La razón? Prueba social. La segunda mejor opción para la recomendación directa de un amigo es que 5 extraños hablen de la gran experiencia que tuvieron con su negocio. Puede agregarlos a su sitio web e inmediatamente comenzar a aumentar el volumen de llamadas. A continuación, se muestra un buen ejemplo (y un complemento completamente descarado) de un testimonio de nuestra página de inicio para nuestros servicios de marketing de funerarias …

4. Sitio web

Hace 30 años, la primera impresión de su familia fue su funeraria física; hoy es su sitio web. Tener un sitio web bien diseñado con una experiencia de usuario de calidad es el equivalente en el mundo físico de usar su mejor suite y presentarse a una familia en una sala de arreglos que los hace sentir cómodos y seguros. Hay cientos de miles de búsquedas en Google de funerarias en los EE. UU. Cada mes, lo que significa que los clientes buscan el sitio web en el que se sienten más confiables en cada comunidad antes de contestar el teléfono. Recomendamos que su sitio sea diseñado por una empresa de desarrollo industrial como FuneralOne o contratar a un diseñador local para que le dé a su funeraria un lavado de cara personalizado.

5. Ofrezca piezas creadas por artistas locales

Presentar urnas artesanales de fabricación local en su sala de exposición de productos conmemorativos es una excelente manera de aumentar los ingresos y obtener prensa gratuita. Las familias quieren monumentos conmemorativos altamente personalizados para las personas y las mascotas que amaban y una pieza única de un artista que admiran suele ser la solución perfecta. A la prensa le encantará la historia de un artista local que hace piezas profundamente significativas para las personas de su comunidad y su asociación con ellos será destacada y recompensada.

6. Reseñas en línea

Algunas cosas en la era digital se han mantenido exactamente igual que en el pasado. Seguimos teniendo un gran peso en las opiniones personales de otros para tomar nuestras decisiones de compra. De hecho. El 75% de las personas informan que confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales. Este hecho significa que alentar las reseñas debe ser un componente central de la estrategia de marketing de su funeraria y debe responder a ellas en línea, tanto positivas como negativas. 

7. Experimente Rediseño + Bebida

A medida que el panorama de la industria funeraria continúa cambiando como resultado de factores como el comercio electrónico, la cremación y las importaciones extranjeras, la marca de la funeraria por excelencia también está cambiando. La industria está experimentando con nuevas formas de generar ingresos y, con cada éxito, llenando una pequeña parte del creciente agujero en las ganancias. Algunas funerarias, como Serenity Funeral Chapel en Twin Falls, ID, han encontrado una nueva y brillante fuente de ingresos al rediseñar la experiencia de la funeraria para que se parezca más a un lugar para eventos, y algunas incluso venden alcohol. Este nuevo modelo mantiene a los clientes que normalmente habrían gastado miles de dólares en otra parte, permaneciendo dentro de la empresa.

Transformar su espacio y experiencia para que se adapte a las tendencias modernas de conmemoración también tiene un inmenso potencial de marketing de boca en boca: todos les contarán a sus vecinos sobre la increíble experiencia que tuvieron en su funeraria. Si desea comenzar a hacer el movimiento, le recomendamos que solicite una licencia de licor ahora porque puede llevar años obtenerla. 

8. Redes sociales pagas

En el centro de la publicidad de Facebook se encuentran sus increíblemente sofisticadas herramientas de orientación demográfica. Voy a suponer que sus principales clientes de pre-necesidad son mujeres casadas con educación universitaria entre las edades de 40-60 dentro de un radio de 30 millas de su negocio. ¿Estoy en lo cierto? Los anuncios de Facebook le permiten poner su marca y su llamado a la acción frente al 90% de esas personas en nuestra comunidad en una semana por mucho menos dinero del que gasta en un año entero de anuncios en periódicos que nunca se acercaron a ese tipo. de alcance. Además, los anuncios de Facebook ofrecen acciones con un solo clic que facilitan la recopilación de nuevos clientes potenciales.

Las críticas positivas de las funerarias a menudo son sinceras y emocionales, y expresan un nivel de gratitud que rara vez parece en otras industrias. Esto los hace perfectos para interactuar en las redes sociales. Compartir gráficos diseñados de reseñas pasadas generará confianza con nuevos clientes en línea e inspirará a los clientes anteriores a dejar reseñas públicas sobre su experiencia.

10. Video en vivo

El video en vivo es una de las tendencias más recientes en el marketing de redes sociales y nuestros clientes de DISRUPT Media han obtenido grandes resultados. Un video se vio más de 50.000 en la ciudad inmediata y las comunidades circundantes: marketing invaluable.

11. Seminarios educativos

La celebración de seminarios educativos gratuitos previos a la necesidad es un paso adelante respecto a los blogs de contenido informativo gratuito. De hecho, probablemente sea una buena idea promocionar sus seminarios presenciales gratuitos entre las personas que leen el contenido de su blog gratuito en línea. Lo sé … parece que estás haciendo mucho trabajo GRATIS en la estrategia de marketing de tu funeraria … pero valdrá la pena. Está creando un vínculo invaluable con las personas de su comunidad. Cuando decidan planificar su propio funeral o el funeral de un ser querido, usted será el proveedor de elección porque ya lo conocen por su nombre. La persona promedio planea solo dos funerales en su vida, por lo que la estrategia de marketing de su funeraria es a largo plazo.

12. Concursos

El marketing de las funerarias en las redes sociales tiene un problema difícil: ¿cómo interactuar con las personas que no quieren pensar en la muerte? Una excelente manera de interactuar con su comunidad es promover causas locales y mostrar su marca a las personas de su comunidad sin siquiera hablar de sus servicios o publicidad. El objetivo es hacer que su marca sea lo más importante en el momento de necesidad. Una estrategia radicalmente exitosa que hemos llevado a cabo con nuestros clientes de marketing de funerarias es el concurso de Facebook. La idea es simple, encuentra una causa local o un héroe local común (como un equipo de fútbol) y muestra tu apoyo regalando algo deseable para tu comunidad. Esto podría ser entradas para eventos deportivos, arte de un artista local, una canasta de Pascua o un certificado de regalo para un restaurante local.

13. Opciones ecológicas

Con la creciente preocupación por el calentamiento global y el impacto ambiental de nuestras decisiones diarias, hemos visto un movimiento social masivo hacia productos sostenibles y amigables con el medio ambiente. La ideología ha afectado a todas las industrias, incluida la atención de la muerte. Ofrecer opciones ecológicas como entierros naturales, urnas para el cultivo de árboles y ataúdes de mimbre es una excelente manera de demostrarle a su comunidad que se preocupa y se identifica con las preocupaciones modernas de sus familias.

14. Chat en vivo en el sitio

Un análisis de más de 2200 empresas estadounidenses encontró que aquellos que intentaron llegar a clientes potenciales en una hora tenían casi siete veces más probabilidades de tener conversaciones significativas con los tomadores de decisiones que aquellos que esperaron incluso sesenta minutos. Internet le ha proporcionado una herramienta increíblemente útil para que pueda llegar a clientes potenciales rápidamente: ¡cajas de chat en el sitio!

Estas brillantes herramientas funcionan mostrando un pequeño cuadro en cada página de su sitio web que dice «¿Tiene una pregunta? ¡Chatee con nosotros!». Cuando un cliente potencial envía un mensaje en su sitio, aparece instantáneamente en su teléfono inteligente, lo que le permite responder a los clientes potenciales al instante. Esto aumentará las conversiones y aumentará los ingresos rápidamente. Las mejores herramientas para chats (que varían en precio y características) son Tidio, ZenDesk Chat, Podium, Kayako.

15. Eventos comunitarios

Los eventos comunitarios pueden ser formas increíbles de dar forma a su imagen pública y generar conciencia sobre su funeraria. Estos tipos de eventos deben diseñarse en torno a los intereses y eventos de su comunidad específica. Funeral Gal informó sobre uno de nuestros favoritos por Kenneth Cone of Cone Funeral Home en Bowling Green, Kentucky …

“El Viernes Negro, 26 de noviembre de 2015, la Brigada de Huérfanos del Capítulo Centro Sur del Club de Motociclistas de los EE. UU. Realizó una vigilia de toda la noche y durmió en nuestra funeraria. El propósito de este evento fue crear conciencia sobre los veteranos sin hogar en nuestra comunidad, recaudar fondos y también recolectar ropa para los veteranos sin hogar que se encuentran en nuestra área. El evento comenzó al mediodía del viernes y terminó al mediodía del sábado. As Cone Funeral Home se encuentra en una intersección importante de nuestra comunidad; Recaudamos $ 3,500 y llenamos un camión de 24 pies lleno de comida y ropa que se les dio a los veteranos de Kentucky. Seguimos siendo un punto de recogida de ropa y dinero si alguien desea dejarlo”.

16. Perros de terapia

Ha habido un creciente interés en las funerarias que adoptan y entrenan perros de terapia como miembros de su equipo. Se ha demostrado que los perros de terapia calman los nervios en momentos de trauma y estrés y pueden ser un hermoso servicio para las familias en duelo. Un beneficio adicional de los perros de terapia es su capacidad para ser cubiertos por las noticias locales e incluso nacionales cuando ayudan en momentos trágicos de duelo comunitario. Quiero ser claro: no obtienes un perro de terapia para fines de marketing de funerarias, los obtienes para ayudar a las familias en duelo. El marketing de boca en boca es solo un beneficio adicional.

17. Redes sociales orgánicas

En el núcleo de todo buen marketing digital, la práctica se encuentra en las redes sociales orgánicas. Los beneficios de una red social orgánica regular son enormes e incluyen: formar relaciones con los clientes, aumentar su participación en el mercado, convertirse en una marca visible para las personas en su comunidad, formar una camaradería con su audiencia y educar a las familias sobre el valor de los servicios antes de que entra por la puerta. También sienta las bases para una campaña publicitaria de pago exitosa.

El mayor desafío de una estrategia orgánica de redes sociales es que lleva tiempo. El tiempo adicional es algo que los directores de funerarias no suelen tener, por lo que pasar esta tarea a su pasante millennials podría ser una buena idea, pero esto puede ser estresante si nunca antes han administrado profesionalmente una página de negocios y han tenido que lidiar con las críticas públicas. malas críticas o lo básico para hacer crecer una audiencia.

18. Crowdfunding

El crowdfunding no suele considerarse una herramienta de marketing, pero puede ayudar a dar forma a la marca de su empresa y ampliar el alcance de su mensaje. El crowdfunding para funerarias es relativamente nuevo, pero existen múltiples plataformas que se enfocan específicamente en recaudar dinero de amigos y familiares en línea para cubrir los costos del funeral. Estas son herramientas brillantes para las funerarias porque se ha demostrado que permiten que le paguen más rápido, que el nombre de su funeraria esté delante de cada uno de los contribuyentes del fondo y pueden ayudar a pintar su marca pública como la funeraria que ayuda a las familias.

Extraído de Disruptmedia – Justin Crowe

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