5 tendencias de redes sociales para 2020 para funerarias y cementerios.
Claro, en muchos sentidos el cuidado de la muerte es diferente de otras industrias. Pero cuando se trata de marketing y redes sociales, no hay razón para que las funerarias y los cementerios no puedan adoptar las mismas tendencias. Solo tiene que saber cómo adaptarlos a sus productos y servicios únicos.
Recientemente, Social Media Today publicó sus tendencias clave en las redes sociales para 2020. Aquí le mostramos cómo puede usar los mismos canales y métodos para informar y atraer familias en su comunidad.
1. Marketing de influencia
Social Media Today predice que el marketing de influencers continuará creciendo en 2020, con más empresas aumentando sus presupuestos de marketing para pagar a influencers para promocionar sus marcas. Sin embargo, para ser efectivo, no necesariamente tiene que tener una personalidad famosa de Kardashian o Instagram en su esquina. Todo lo que necesita es lo que probablemente ya tenga: relaciones genuinas con personas prominentes en su comunidad.
Por ejemplo, ¿por qué no pedirle al alcalde, el funeral de un miembro de su familia que manejó, que lo etiquete en una publicación de Facebook sobre negocios locales? ¿O el presidente de Kiwanis o Rotary Club ha publicado un video de su presentación en su reunión? Tal vez hay un blogger o columnista de un periódico en su ciudad que organizaría una entrevista informativa en vivo con usted en Facebook. Unir su nombre a estas personas y organizaciones influyentes lo ayudará a construir credibilidad y reconocimiento de marca en su comunidad.
2. Compras en redes sociales
Los productos que ofrece en su cementerio o funeraria no son exactamente el tipo de artículos que anuncia en liquidación o compre uno y llévese otro gratis. Sin embargo, eso no significa que no pueda alentar a los consumidores a comprar con usted en las redes sociales.
Informe a las personas de su comunidad (o a aquellos con seres queridos en su comunidad) sobre su tienda de simpatía en todos sus canales de redes sociales. Use la reorientación para mostrar anuncios sobre sus programas de necesidad previa a las personas que han usado su herramienta Price My Funeral . Las redes sociales son donde los consumidores pasan su tiempo, por lo que es donde debe estar su organización.
3. Cuenta historias
No se puede negar que la gente AMA el video en las redes sociales. Considere estas estadísticas recientes de GlobalWebIndex.com :
- El 56% de los usuarios de Internet miran videos en Facebook, Twitter, Snapchat o Instagram cada mes.
- El 81% de las personas de 55 a 64 años miran videos en línea cada mes.
- Uno de cada tres espectadores de videos sociales mira videos hechos por marcas cada mes.
Tanto Facebook como Instagram se dieron cuenta del poder del video y la narración de historias hace años cuando presentaron las características de “Historias”. Una vez publicado, las Historias, que también pueden incluir fotos, desaparecerán después de 24 horas. Las historias aparecen prominentemente en la parte superior de las noticias de tus seguidores, por lo que tienden a llamar su atención.
Las funerarias y los cementerios pueden usar Historias de formas innovadoras e interesantes. Considere un video de un día en la vida de un director de funeraria o un paseo por un cementerio histórico. También podría colaborar con su comunidad y compartir entrevistas con otros dueños de negocios o recorridos por su ciudad. Sus oportunidades son prácticamente infinitas.
4. Chatbots
¿Alguna vez ha utilizado una función de chat para interactuar con una empresa en línea? El chat puede ser más rápido que una llamada telefónica y más fácil que un correo electrónico, y generalmente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Hoy, el chat ha evolucionado hasta el punto en que es muy difícil discernir si la persona con la que estás chateando es en realidad una “persona”. Los chatbots ahora se pueden programar para responder a sus preguntas o comentarios con respuestas realistas y precisas.
Con la tecnología de chat adecuada, el chatbot de su casa funeraria podría responder a las preguntas de los consumidores sobre todo sobre los servicios que ha programado para familias con el rango de precios de paquetes de cremación o parcelas de cementerios. El alcance del conocimiento y la funcionalidad de su chatbot depende de usted.
5. Mayor servicio al cliente
Aún así, las interacciones de chatbot no son conversaciones reales. Sin embargo, pueden responder instantáneamente muchas preguntas para los consumidores cuando no está disponible. También se convierten en clientes potenciales detallados sobre los cuales usted o un miembro de su equipo pueden hacer un seguimiento personal. En 2020, los consumidores esperarán niveles aún más altos de servicio al cliente personalizado y súper atento, y eso tendrá que comenzar con su chatbot altamente inteligente.
Si su cementerio o casa funeraria no está en las redes sociales, simplemente no puede permitirse esperar más. Si está en las redes sociales, es hora de aprovechar su página y todas las herramientas que ofrecen las redes sociales para ayudar a que su negocio crezca.
Escrito por Ryan Thogmartin
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